ReserveEase コラム
【フリーランス・個人サロン向け】予約システムの選び方
はじめに
予約システム、導入していますか？
昨今では様々な機能や料金体系の予約システムが存在していますが、選択肢が多い反面、どれが一番自分に合っているのか分かりづらいですよね。
この記事では、フリーランスや個人サロン向けに、最適な予約システムの選び方を解説していきます。
予約システムとは
予約システムとは、WEBアプリやスマホアプリで予約情報を管理できたり、顧客が予約をとったりするためのシステムです。
予約システムを使わない場合、来店時に口頭で予約を取ったり、電話して予約を取ったりする必要がありますが、予約システムを使えばアプリから希望の日付やメニューを選択するだけで予約が取れてしまいます。
予約を管理する側としても、営業時間外にも予約を受け付けられたり、予約を一元管理できるので日々の業務負荷を下げることができます。
世の中には様々な予約システムが存在していますが、予約管理機能だけを提供するシンプルなサービスもあれば、予約管理のほかにもレジ機能を提供していたり、顧客管理や集客にもつながる機能を提供していたりもします。
予約システムの選び方
実際に予約システムを導入する際、どのような点で予約システムを選択すると良いかを解説します。
重要なポイントは以下の通りです。
- 顧客の予約体験が優れているか
- 予約管理が使いやすいか
- 提供する機能は必要十分か
- 価格は自分に合っているか
順番に見ていきましょう。
顧客の予約体験が優れているか
選択すべき項目がわかりづらかったり、会員登録をしないとそもそも予約できなかったりすると、それだけでがっかりした気持ちになりませんか？
かっこいいフリーランスの美容師さんを予約するときに、予約システムのデザインが微妙だと、ブランドイメージを損ないかねません。
デザインがよく、顧客がスムーズに予約できるかどうかは、予約システム選びで非常に重要な点だと言えます。
予約管理が使いやすいか
顧客だけでなく、予約を管理するフリーランスや個人サロン側も使いやすくないといけません。
必要な情報が確認しやすく、見やすいかどうかは重要です。
提供する機能は必要十分か
予約システムは多機能であればあるほど良いというわけでもなく、シンプルだからこその使いやすさもあるかと思います。
必要な機能であれば仕方ありませんが、機能は絞った方が予約システムを使用する際の負荷は下がるのでおすすめです。
価格は自分に合っているか
予約システムの価格はピンからキリまであり、ほとんどが月額料金制です。
よくあるパターンだと最小限の使い方なら無料で、後から有料になる場合や、従量課金が必要になることもあります。
中には従量課金なしの完全月額制のサービスも存在します。
予約システムを選ぶ際の注意点
事業を始める際、なるべくコストをかけずに予約管理ができた方が良いということで無料を謳っている予約システムを導入する方も多いかと思います。
ですが残念ながら、大抵の場合は実際に運用を始めると有料でないと使えない機能があったり、予約数の上限により課金せざるを得なかったりすることも多々あります。
逆に有料であればOKか？ということも全くなく、価格はピンキリなのと、定額ではなく従量課金の可能性がある点にも注意が必要です。
さらに、無料や多機能であれば良いということもなく、自分の予約管理のしやすさと、顧客にどのような予約体験を提供できるか？という視点も重要です。
できれば試しに使ってみて、使用感をもとに予約システムを決められるとより良い選択ができるかと思います。
一度使い始めると、予約システムの移行は相当大変だったり、せっかく蓄積した顧客データを失う可能性もあるため、長期的な目線で使い続けられそうな予約システムを選択することが重要です。
おわりに
本当に様々な予約システムが存在する中、何を基準にどのように選べば良いかをご紹介させていただきました。
基本的に無料で全て完結するということはないため、価格や機能、デザインも含めてご自身が納得のいく予約システムを選ぶことが重要です。
皆様が予約システムを選ぶ際の参考情報になりますと幸いです。
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